Na BarEquip.Pro, temos o compromisso de que você fique satisfeito com cada compra. Embora nos esforcemos para entregar apenas equipamentos confiáveis e de alta qualidade, reconhecemos que devoluções ou trocas podem ser necessárias em determinadas circunstâncias. Esta política estabelece as condições e os procedimentos para devolver ou trocar itens.
Para ter direito à devolução, você deve enviar uma solicitação formal em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
As devoluções são aceitas nas seguintes condições:
Devoluções que não atendam a esses requisitos não serão aceitas.
Os seguintes itens não podem ser devolvidos nem trocados:
Recomendamos enfaticamente que os clientes inspecionem todos os itens no momento da entrega e nos avisem imediatamente se encontrarem qualquer problema.
Importante:
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, faremos o reembolso para a forma de pagamento original usada no momento da compra.
O processamento do reembolso pode levar até 14 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
Oferecemos troca de produtos nas seguintes condições:
Se o item de substituição escolhido for de valor maior que o original, o cliente deverá pagar a diferença de preço antes do envio do novo item.
Se o item de substituição for de valor menor, faremos um reembolso parcial da diferença para a forma de pagamento original após a conclusão da troca.
Todas as solicitações de troca estão sujeitas à disponibilidade em estoque e à aprovação final da nossa equipe de atendimento.
A cobertura da garantia é definida pelo fabricante e varia de produto para produto. Quando um produto tem garantia, o prazo — normalmente um ou dois anos — aparece na tabela de especificações da página do produto. Quando nenhuma garantia é informada, o produto é fornecido sem garantia do fabricante.
O prazo de garantia começa a contar no dia em que os produtos são entregues a você. Ela cobre defeitos de material ou de fabricação e não cobre desgaste normal, peças de consumo, danos causados por mau uso, acidente ou instalação incorreta, equipamentos ligados a uma rede elétrica ou de água inadequada, nem reparos e modificações feitos por qualquer pessoa que não tenhamos autorizado.
Para acionar a garantia, envie um e-mail para info@barequip.pro com o número do pedido, a descrição do defeito e fotos ou vídeo que o mostrem. Confirmaremos com você o próximo passo, que pode ser uma peça de reposição, um reparo ou a substituição da unidade, conforme o que o fabricante oferecer.
A garantia se soma aos direitos que você tem por lei e não os substitui. Se você for consumidor, veja a seção abaixo.
Nossos produtos são vendidos principalmente a empresas. Se você estiver comprando como consumidor — ou seja, não para fins da sua atividade comercial, empresa, ofício ou profissão — e morar no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu (EEE), os direitos abaixo se aplicam a você além do restante desta política e prevalecem sobre qualquer disposição acima que os contrarie.
Seu direito de arrependimento. Você pode cancelar seu pedido em até 14 dias a partir do dia em que você, ou alguém que você indicar, receber os produtos, sem precisar dar nenhum motivo. Comunique-nos por meio de uma declaração clara enviada por e-mail para info@barequip.pro, informando o número do pedido. Apenas nos comunicar não basta — você também precisa devolver os produtos.
Devolução dos produtos, por sua conta. Devolva os produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, em até 14 dias a partir do dia em que nos comunicar o cancelamento, para o endereço que nossa equipe de atendimento informar, por um método com rastreamento. O custo da devolução é seu. Em equipamentos pesados ou volumosos, esse custo pode ser alto, por isso recomendamos pedir uma estimativa antes de cancelar. Até que os produtos cheguem até nós, eles continuam sob sua responsabilidade; por isso, embale-os adequadamente e guarde o comprovante de postagem.
Seu reembolso. Reembolsamos o valor que você pagou em até 14 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos, ou do dia em que você apresentar o comprovante de que os enviou, o que ocorrer primeiro, usando a forma de pagamento que você usou originalmente. Você pode manusear os produtos como faria em uma loja, para verificar se funcionam e se atendem às suas necessidades; se o valor deles for reduzido por um manuseio além disso, podemos descontar essa redução do seu reembolso.
O que o direito de arrependimento não cobre. Ele não se aplica a produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados. Isso inclui nossos produtos sob medida e feitos sob encomenda, como tamanhos e acabamentos sob medida e personalização com a sua marca, que encomendamos ou fabricamos individualmente para você.
Se houver algo errado com os produtos. Isso é diferente do cancelamento. Se um item chegar com defeito, danificado ou diferente do descrito, nós pagamos o custo da devolução e você não precisa usar o procedimento de cancelamento acima. Nada nesta política afeta os direitos legais que você tem como consumidor.