В BarEquip.Pro мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Хотя мы поставляем только качественное и надёжное оборудование, мы понимаем, что в определённых обстоятельствах возврат или обмен могут оказаться необходимы. Настоящая политика устанавливает условия и порядок возврата или обмена товаров.
Чтобы возврат был возможен, вы должны подать официальный запрос в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат принимается при следующих условиях:
Возвраты, не отвечающие этим требованиям, приниматься не будут.
Следующие товары не подлежат возврату или обмену:
Мы настоятельно рекомендуем покупателям осматривать все товары при получении и немедленно сообщать нам, если обнаружены какие-либо проблемы.
Важно:
После получения и осмотра возвращённого товара мы вернём средства тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Обработка возврата средств занимает до 14 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.
Мы предлагаем обмен товара при следующих условиях:
Если выбранный товар на замену дороже исходного, покупатель обязан оплатить разницу в цене до отправки нового товара.
Если товар на замену дешевле, частичный возврат разницы будет произведён тем же способом оплаты по завершении обмена.
Все запросы на обмен рассматриваются с учётом наличия на складе и подлежат окончательному согласованию нашей службой поддержки.
Гарантийное покрытие устанавливается производителем и различается от товара к товару. Если на товар предоставляется гарантия, её срок — как правило, один или два года — указан в таблице характеристик на странице этого товара. Если гарантия не указана, товар поставляется без гарантии производителя.
Гарантийный срок исчисляется со дня, когда товар был вам доставлен. Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления и не покрывает нормальный износ, расходные части, повреждения вследствие неправильной эксплуатации, происшествия или неверного монтажа, оборудование, подключённое к неподходящему электропитанию или водоснабжению, а также ремонт и модификации, выполненные теми, кого мы не уполномочили.
Чтобы заявить гарантийное требование, напишите на info@barequip.pro, указав номер заказа, описание неисправности и фотографии или видео, на которых она видна. Мы согласуем с вами следующий шаг: это может быть запасная часть, ремонт или замена устройства, в зависимости от того, что предоставляет производитель.
Гарантия дополняет права, которые есть у вас по закону, и не заменяет их. Если вы потребитель, см. раздел ниже.
Наши товары продаются преимущественно юридическим лицам. Если вы покупаете как потребитель — то есть не в целях вашей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности — и живёте в Великобритании или Европейской экономической зоне, приведённые ниже права применяются к вам в дополнение к остальной части настоящей политики и имеют преимущество над любыми положениями выше, которые им противоречат.
Ваше право отказаться от заказа. Вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней со дня, когда вы или указанное вами лицо получили товар, без объяснения причин. Сообщите нам об этом в ясной форме письмом на info@barequip.pro, указав номер заказа. Одного сообщения само по себе недостаточно — товар также необходимо отправить обратно.
Возврат товара за ваш счёт. Отправьте товар обратно без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после того, как сообщили нам об отказе, по адресу, который даст вам наша служба поддержки, отслеживаемым способом. Расходы на возврат несёте вы. На тяжёлом или габаритном оборудовании такие расходы могут быть существенными, поэтому рекомендуем запросить у нас оценку до того, как вы откажетесь от заказа. Пока товар не дошёл до нас, он остаётся под вашей ответственностью, поэтому упакуйте его надлежащим образом и сохраните подтверждение отправки.
Возврат средств. Мы вернём уплаченное вами в течение 14 дней с момента получения товара обратно либо со дня, когда вы представите доказательство его отправки, в зависимости от того, что наступит раньше, тем способом оплаты, который вы использовали изначально. Вы можете обращаться с товаром так, как это было бы возможно в магазине, чтобы проверить, работает ли он и подходит ли вам; если его стоимость снизится из-за обращения, выходящего за эти рамки, мы можем удержать сумму такого снижения из возвращаемых средств.
На что право на отказ не распространяется. Оно не применяется к товарам, изготовленным по вашей спецификации или явно персонализированным. Сюда относятся наши товары, изготавливаемые на заказ, и товары под специальный заказ, такие как нестандартные размеры, отделка и брендирование, которые мы заказываем или производим для вас индивидуально.
Если с товаром что-то не так. Это отдельный случай, не связанный с отказом от заказа. Если товар пришёл неисправным, повреждённым или не соответствующим описанию, расходы на его возврат несём мы, и пользоваться описанным выше порядком отказа вам не нужно. Ничто в настоящей политике не затрагивает ваших законных прав как потребителя.