Nous expédions à l'international, sauf vers les destinations suivantes :
Le transporteur est choisi au cas par cas, selon la destination et la demande du client. Nous travaillons avec plusieurs sociétés de fret et de messagerie.
Les délais ci-dessous courent de la confirmation de la commande jusqu'à la livraison et comprennent déjà la production, le traitement et la coordination avec le transporteur.
Les articles en stock (ceux que l'on peut ajouter à la spécification) arrivent généralement sous 1 à 3 semaines.
Les articles fabriqués à la commande demandent 3 à 6 semaines : nous travaillons directement avec les fabricants, et la production comme la logistique prennent du temps avant l'expédition.
Le délai exact dépend du pays de destination et de la disponibilité des produits. Une fois la commande passée, votre conseiller vous confirme une estimation plus précise.
Selon la nature du produit et les contraintes de livraison, nous faisons appel à des services de messagerie classiques ou au transport de fret.
Dès l'expédition de votre commande, nous vous communiquons un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre livraison.
Pour les articles en stock (ceux que l'on peut ajouter à la spécification), la livraison est incluse dans le prix du produit.
Pour les articles fabriqués à la commande, la livraison est soit gratuite, soit calculée au moment de la commande en fonction de la destination et du volume. Chaque fiche produit précise le cas applicable.
Dans la plupart des cas, nous expédions aux conditions DDP (rendu droits acquittés) : les droits de douane et taxes à l'importation sont pris en charge pour votre compte, et aucun frais supplémentaire ne vous est réclamé à la livraison. Exceptionnellement, nous pouvons expédier aux conditions DDU (rendu droits non acquittés), auquel cas les frais liés à l'importation sont à régler par vous directement au transporteur, mais uniquement si cela a été convenu avec vous au préalable.