En BarEquip.Pro nos comprometemos a que quede satisfecho con cada compra. Aunque procuramos entregar únicamente equipos fiables y de alta calidad, reconocemos que en determinadas circunstancias puede ser necesaria una devolución o un cambio. Esta política establece las condiciones y los procedimientos para devolver o cambiar los artículos.
Para que una devolución sea admisible, debe presentar una solicitud formal en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Se aceptan devoluciones en las siguientes condiciones:
No se aceptarán las devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse:
Recomendamos encarecidamente que el cliente revise todos los artículos en el momento de la entrega y nos avise de inmediato si detecta cualquier incidencia.
Importante:
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, emitiremos el reembolso al medio de pago original utilizado en el momento de la compra.
El reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en tramitarse desde que recibimos el producto devuelto.
Ofrecemos cambios de producto en las siguientes condiciones:
Si el artículo de sustitución elegido tiene un valor superior al original, el cliente deberá abonar la diferencia de precio antes de que se expida el nuevo artículo.
Si el artículo de sustitución tiene un valor inferior, se emitirá un reembolso parcial por la diferencia al medio de pago original una vez completado el cambio.
Todas las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad de existencias y a la aprobación final de nuestro equipo de soporte.
La cobertura de la garantía la fija el fabricante y varía de un producto a otro. Cuando un producto tiene garantía, su duración — normalmente uno o dos años — figura en la tabla de especificaciones de la página de ese producto. Cuando no se indica ninguna garantía, el producto se suministra sin garantía del fabricante.
El periodo de garantía empieza a contar el día en que se le entrega la mercancía. Cubre los defectos de materiales o de fabricación y no cubre el desgaste normal, las piezas consumibles, los daños por uso indebido, accidente o instalación incorrecta, los equipos conectados a un suministro eléctrico o de agua inadecuado, ni las reparaciones y modificaciones realizadas por personas que no hayamos autorizado.
Para presentar una reclamación de garantía, escriba a info@barequip.pro indicando el número de pedido, una descripción del fallo y fotografías o vídeo que lo muestren. Le confirmaremos el siguiente paso, que puede ser una pieza de repuesto, una reparación o una unidad de sustitución, según lo que ofrezca el fabricante.
La garantía se suma a los derechos que le reconoce la ley y no los sustituye. Si es consumidor, consulte el apartado siguiente.
Nuestros productos se venden principalmente a empresas. Si compra como consumidor — es decir, con un fin ajeno a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional — y reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, los derechos que se indican a continuación se le aplican además del resto de esta política y prevalecen sobre cualquier disposición anterior que los contradiga.
Su derecho de desistimiento. Puede desistir del pedido en un plazo de 14 días desde el día en que usted, o la persona que designe, reciba la mercancía, sin necesidad de justificación. Comuníquenoslo mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a info@barequip.pro, indicando el número de pedido. Comunicárnoslo no basta por sí solo — también debe devolver la mercancía.
Devolución de la mercancía, a su cargo. Devuelva la mercancía sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde que nos comunique el desistimiento, a la dirección que le indique nuestro equipo de soporte y por un método con seguimiento. Usted asume el coste de devolverla. En equipos pesados o voluminosos ese coste puede ser considerable, por lo que le recomendamos que nos pida una estimación antes de desistir. Hasta que la mercancía llegue a nosotros sigue siendo responsabilidad suya, así que embálela correctamente y conserve el justificante de envío.
Su reembolso. Le reembolsamos lo que pagó en un plazo de 14 días desde que recibimos la mercancía de vuelta, o desde el día en que aporte la prueba de que la ha enviado, lo que ocurra primero, mediante el mismo medio de pago que utilizó originalmente. Puede manipular la mercancía como lo haría en una tienda para comprobar que funciona y que le conviene; si su valor disminuye por una manipulación que vaya más allá de eso, podremos descontar esa disminución de su reembolso.
Qué no cubre el derecho de desistimiento. No se aplica a la mercancía fabricada conforme a sus especificaciones o claramente personalizada. Esto incluye nuestros productos a medida y de pedido especial, como medidas, acabados y personalización de marca, que encargamos o fabricamos para usted de forma individual.
Si la mercancía presenta algún problema. Esto es distinto del desistimiento. Si un artículo llega defectuoso, dañado o no conforme a lo descrito, el coste de devolverlo lo asumimos nosotros y no necesita recurrir a la vía de desistimiento anterior. Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que la ley le reconoce como consumidor.